MISSIONS

  • Assurer une assistance technique aux utilisateurs
  • Installer, gérer, maintenir le matériel, les logiciels
  • Sensibiliser à la sécurité informatique (Antivirus / Pare feu / sauvegardes)
  • Documenter les actions effectuées
  • Établir des devis de matériels en collaboration avec l’assistante commerciale

 

PROFIL RECHERCHÉ

 Vous avez une formation supérieure en informatique ou une expérience significative dans ce métier.

 Vous disposez de connaissances avérées sur :

  • L’architecture matérielle d’un poste et d’un serveur
  • La virtualisation de serveurs (ESX)
  • Les réseaux IP (switch, FW)

 

 De bonnes notions sur les systèmes d’exploitation Windows/Linux et sur les environnements multi-utilisateurs (RDS) seront appréciées.

 

Vous êtes une personne autonome et réactive face aux demandes des utilisateurs. Vous appréciez travailler en équipe.

 

 

LES "PETITS PLUS"

  • Une journée anniversaire avec un chèque cadeau
  • GroupeFBO s'engage auprès de l'association de votre choix

 

 

Au sein du service assistance / support applicatif, vos missions seront :

  • Prendre les appels des clients lors des demandes d’assistance et les consigner

  •  Effectuer un diagnostic technique

  •  Rechercher et suivre les procédures d’assistance et de dépannage des utilisateurs

  •  Rédiger les procédures d’assistance

  •  Rechercher les informations auprès des équipes de développement

  •  Transmettre les demandes de support de niveaux 2 et 3 aux services concernés

  •  Suivre les demandes et réaliser des relances auprès des équipes en respectant les délais

  •  Communiquer auprès des clients lorsque des actions sont menées sur leurs Systèmes d’Informations

 

PROFIL RECHERCHÉ

Savoir-faire :

  • Recueillir, analyser et consigner clairement les demandes utilisateurs

  •  Evaluer l’urgence d’une demande

  •  Ecrire et mettre à jour les procédures de traitement des demandes

 

Savoir-être :

  • Aisance relationnelle

  •  Esprit d’équipe

  •  Rigueur

  •  Autonomie

  •  Prise d’initiatives

  •  Patience

Savoirs :

  • Rédiger dans un français correct

  •  Connaître le langage de requête SQL

  •  Maîtriser les process et la gestion de tickets

LES "PETITS PLUS"

  • Une journée anniversaire avec un chèque cadeau
  • GroupeFBO s'engage auprès de l'association de votre choix

 

MISSIONS

  • Participer à l'analyse et à l'étude des besoins.
  • Participer à la mise en place des solutions.
  • Réaliser la documentation d'accompagnement.
  • Réaliser la maintenance et le support utilisateurs.

 

PROFIL RECHERCHE

Vous avez une formation supérieure en informatique, profil expérimenté ou une première expérience.

Vous avez le sens du service et d'esprit d'équipe, un bon relationnel et vous êtes curieux.

Vous êtes dévelopeur(euse) expert dans les technologies JAVA.

Voici un exemple de notre outillage : Spring, Hibernate, JavaFx, Maven, Rest, Tomcat, TDD.

POURQUOI NOUS REJOINDRE?

  • Nous sommes une équipe de passionnés, de tous âges.
  • Nous pratiquons le Scrum au quotidien ( planification, revue, rétrospective et daily).
  • Nous les développements sont réalisés dans nos locaux.
  • Un parcours d'intégration est mis en place pour faciliter votre arrivée.

 

LES "PETITS PLUS"

  • Une journée anniversaire avec un chèque cadeau
  • GroupeFBO s'engage auprès de l'association de votre choix

 

 

 

MISSIONS

  • Participer à l'analyse et à l'étude des besoins.
  • Participer à la mise en place des solutions.
  • Réaliser la documentation d'accompagnement.
  • Réaliser la maintenance et le support utilisateurs.

 

PROFIL RECHERCHE

Vous avez une formation supérieure en informatique, profil expérimenté ou une première expérience.

Vous avez le sens du service et d'esprit d'équipe, un bon relationnel et vous êtes curieux.

La maitrise de l'environnement PC Soft et du développement orienté objet est un plus.

 

POURQUOI NOUS REJOINDRE?

  • Nous sommes une équipe de passionnés, de tous âges.
  • Nous pratiquons le Scrum au quotidien ( planification, revue, rétrospective et daily).
  • Tous les développements sont réalisés dans nos locaux.
  • Un parcours d'intégration est mis en place pour faciliter votre arrivée.

 

LES "PETITS PLUS"

  • Une journée anniversaire avec un chèque cadeau
  • GroupeFBO s'engage auprès de l'association de votre choix