OFFRED'EMPLOI
TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE
En tant que Technicien(ne) support informatique, tu disposes d'une bonne aisance relationnelle.
Tu aimes travailler en équipe et tu fais preuve de rigueur dans ton travail.
Rejoins notre équipe, nous serons ravis de t’accueillir parmi nous
Tes missions
Seront
| ▷ | Prendre les appels des clients lors des demandes d'assistance sur les applications métier et les consigner. | |
| ▷ | Effectuer un diagnostic technique. | |
| ▷ | Rechercher et suivre les procédures d’assistance et de dépannage des utilisateurs. | |
| ▷ | Rédiger les procédures d’assistance. | |
| ▷ | Rechercher les informations auprès des équipes de développement. | |
| ▷ | Escalader les demandes de support aux services concernés. | |
| ▷ | Suivre les demandes et réaliser des relances auprès des équipes en respectant les délais. | |
| ▷ | Communiquer auprès des clients lorsque des actions sont menées sur leurs Systèmes d’Informations. |
Tu sais rédiger dans un français correct.
Tu disposes nécessairement de bonnes connaissances sur le langage de requête SQL et tu maîtrises les processus et la gestion de tickets.
Les Plus
Chez GroupeFBO
| ▷ | Un(e) tuteur(rice) t'accompagnera lors de ton intégration pour que tout se passe pour le mieux. | |
| ▷ | Entretien de coaching | |
| ▷ | Tu as la possibilité de participer à des événements externes (devfest, conférences…) lorsque tu le souhaites. |
ET TOI ?
C'est quoi ton plus ?
notre processus
de recrutement
1.
Anonymisation des CV
Ton Cv est anonymisé par le service RH puis transmis au manager.
1.
2.
Échange avec le manager de l'équipe.
L'objectif est de se rencontrer, de connaître ta motivation et que tu comprennes notre besoin.
3.
Rencontre de ta future équipe
Tu pourras rencontrer les futurs membres de ton équipe autour d'un café.
3.
4.
Entretien avec Paul
Ensuite, tu rencontreras Paul, notre dirigeant.
5.
Réponse
Nous nous engageons à te répondre sous une semaine.
5.
Ton
Profil
| ▷ | Tu disposes d'une formation supérieure | |
| ▷ | Tu es intéressé(e) par le secteur de l'informatique | |
| ▷ | Profil junior accepté |
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
ILS NOUS FONT
CONFIANCE
GroupeFBO - Editeur de logiciels en Vendée
163 boulevard Louis Blanc
85000 La Roche-sur-Yon
02 51 34 24 66